實力鴻達
售后服務
基于圍繞市場，服務客戶的原則。
山東鴻達建工集團公司在全國設有96個銷售服務站。網絡覆蓋23個省、自治區。
同時在新疆烏魯木齊市設有分廠，所有銷售服務站皆備有公司所有產品全部常規配件，售后服務部擁有專業安裝、調試、維修人員360名。
24小時向客戶提供全方位、及時、快捷的服務。
售前服務
1）了解客戶需求，幫助客戶選擇合理的產品。
2）向客戶提供前期設備安裝前的技術服務。
3）向客戶提供設備操作、維修、維護人員的廠內前期培訓。
售中服務
1）根據合同要求，跟蹤、生產及發貨，保證設備安全完整到達客戶指定地點。
2）提供設備安裝前期安裝所需各種技術參數。
售后服務
1）按合同貨客戶約定時間進行設備安裝、調試、維修
2）根據客戶需求，提供現場培訓。
3）接待處理客戶對產品質量、服務質量的投訴，第一時間到達現場解決問題。
4）建立設備用戶檔案，每臺設備的安裝、調試、維修記錄全部存檔，永久保存。保證每個客戶的每臺產品 具有服務的可追塑性及向客戶對每臺設備保養提供技術支持。
5）不定期進行客戶回訪，采集客戶對產品及服務的意見和建議并及時改進。
6）各服務站由售后服務站統一調配，保證服務的及時性，有效性。
